宁波航信中标宁波税务局12366热线人工咨询服务项目_百事通

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近日，宁波爱信诺航天信息（600271）有限公司中标国家税务总局宁波市税务局2026—2028年12366热线非工作时间人工咨询服务项目。

宁波航信将为纳税人提供宁波税务局非工作时段的12366热线人工咨询服务，涵盖不间断的精准政策解答、规范操作指引以及高效问题响应。

项目实施后，宁波税务12366热线将实现全天候、不间断的优质人工服务供给，切实保障税费咨询服务“不打烊”、解难答疑“不停摆”。宁波航信将助力宁波税务局不断提升政务服务质效，提高纳税人缴费人的获得感与满意度，为持续优化税收营商环境、提升国家政务服务数智化水平提供信息技术支撑。

后续，宁波航信将持续做好人工赋能培训，不断提升咨询服务质量，全力保障项目实施，确保项目高质量落地与成果高效转化，为提升宁波税务局政务服务水平贡献力量。