自省联社“能力作风建设年”活动开展以来，清丰农商银行高度重视，早动员精部署，定方案设专班，查问题速整改，全面提高为民服务能力，群众满意度不断提升。
以人为本，助力员工专业素质过硬。坚持“县行集中学习+支行组织学习+员工自学打卡”相结合方式，加强各条线规章制度学习，为全员固本塑能;活动伊始，通过条线讲、榜样教、请进来等多样形式，共开展能力提升“大学习”13期1520人次，为全员补钙壮骨;做实每周重点业务研讨，精研业务现状及客户需求等课题，同探讨、齐献策、众提升。
以制为纲，确保各项要求掷地有声。一是强化制度提升。组织班子成员和中层干部认真厘清各条线规章制度，做到真查找、真整改、真提升，领导班子带头践行，为全行干部员工作表率。二是加强执行力度。严格落实“13710”工作制度，对于省联社、市农信办及银监部门布置的工作，该行均及时分解目标任务，明确班子成员分管责任、条线部门完成规划和各网点具体措施，确保工作部署事事有回音、件件有落实。
以畅为令，做优上下沟通信息传导。一是基层调研到位。建立“班子包片+部室包乡+网点个人包村(组)”三包机制，班子成员常态化深入基层网点调研，及时掌握基层发展实情，了解基层问题现状，确保下乡督导到位、任务跟进到位。二是上下沟通到位。建立清丰农商银行内部研讨机制，每周一座谈、每周一研讨，密切县行和基层联系。活动开展以来，在全行氛围内广泛收集意见建议，形成“建议清单”41条，有效畅通信息渠道，为领导班子决策提供有益参考。
以客为主，延伸网点升温服务半径。坚持“以客户为中心”，启动质效服务4.0计划，依托厅堂“主阵地”，做大网点服务“同心圆”;持续推出特色附加服务，不断延伸服务触角，打造“环境美、服务好、营销强、品牌响”的农商形象。截至目前，优质文明服务月度奖项申报84件，真正满足群众日益增长的多元化、个性化、亲情化服务需求，得到群众高度评价。(河南经济报 记者 杨磊 通讯员 尚慧茹)
